حُقوقُ العُمَلَاءِ وَمَسْؤوليّاتِهِمْ

بِصِفَتِكَ عَمِيلًا ، لَدَيْكَ الحَقُّ :

أَنْ تَعامُلَ بِلُطْفٍ وَإِحْتَرَامٍ وَبِطَرِيقَةٍ تَعْتَرِفُ تَمَامًا بِكْرَامْتِكِ وَفَرْديَّتِكَ ؛

أَنْ يَتِمَّ إِخْبارُكَ بِمَنْ هوَ المَسْؤولُ عَنْ رِعايَتِكَ وَمِن اَلَّذِي يُوَجِّهُهَا ؛

التَّأَكُّدُ مِنْ السِّرّيَّةِ فِيمَا يَتَعَلَّقُ بِالْخِدْمَاتِ المُقَدَّمَةِ وَخُصوصيَّةِ مَعْلوماتِكَ الشَّخْصيَّةِ ؛

أَنْ تَكونَ عَلَى عِلْمِ بَحَالَتِكِ الصِّحّيَّةِ وَالخِدْمَاتِ المُقْتَرَحَةِ لِتَلْبِيَةِ احْتياجاتِ الرِّعايَةِ الخاصَّةِ بِكَ ؛

قَبولُ أَوْ رَفْضَ اَلْعِلاجِ ، بِمَا فِي ذَلِكَ الأَدْوِيَةُ ، وَاَلْإِطْلاعُ عَلَى عَواقِبِ قَبولِ العِلاجِ أَوْ رَفْضِهِ ؛

الحُصولُ عَلَى فُرْصَةِ المُشارَكَةِ الكامِلَةِ فِي إِتْخاذِ أَيِّ قَرارٍ ، والْحُصولِ عَلَى رَأْيٍ ثَانٍ ، فِيمَا يَتَعَلَّقُ بِأَيِّ جانِبٍ مِنْ جَوانِبِ رِعايَتِكَ ؛

تَعْيينُ شَخْصٍ لِتَلَقِّي المَعْلُومَاتِ المُتَعَلِّقَةِ بِحَالَتِكِ الصِّحّيَّةِ وَخُطَّةِ خِدْمَتِكَ ، وَإِذَا لَزِمَ الأَمْرُ ، لِاتِّخاذِ قَراراتٍ نيابَةٍ عَنْكَ ، وَفْقًا لِلْقَانُونِ ؛

إِثارَةُ المَخاوِفِ أَوْ التَّوْصيَةِ بِإِجْرَاءِ تَغْيِيرَاتٍ عَلَى خُطَّةِ الخِدْمَةِ ، دُونَ خَوْفٍ مِنْ الِانْتِقامِ ، وَإِبْلاغِكَ بِإِجْراءاتِ تَقْديمِ الشَّكَاوَى ؛

الوُصولُ إِلَى سِجِلِّ العَميلِ وَ / أَوْ مُراجَعَتِهِ وَ / أَوْ طَلَبِ تَعْديلِهِ أَثْناءَ وُجودِهِ بِحُضُورِ مُقَدِّمِ الخِدْمَةِ ؛

لِتَلَقِّي الرِّعايَةِ فِي بيئَةٍ آمِنَةٍ وَنَظيفَةٍ

بِصِفَتِكَ عَمِيلًا ، تَقَعُ عَلَى عاتِقِكَ مَسْؤوليَّةٌ :

لِتَوْفِيرِ المَعْلُومَاتِ ذَاتِ الصِّلَةِ لِفَريقِ مُزَوَّدِ الخِدْمَةِ اَلْخاصِّ بِكَ لِمُسَاعَدَتِهِمْ عَلَى تَوْفيرِ الرِّعايَةِ اَلْمُناسِبَةِ ؛

لِمُتابَعَةِ خُطَّةِ الرِّعايَةِ اَلَّتِي تَمَّ وَضْعُها بِالتَّشَاوُرِ مَعَكَ ، بِأَفْضَلِ مَا فِي وُسْعِكَ ؛

أَنْ تَكونَ مُهَذَّبًا وَمُحْتَرَمًا لِلْعُمَلَاءِ الآخَرِينَ وَالمُتَطَوِّعِينَ وَأَعْضاءِ هَيْئَةِ التَّدْريسِ ؛

لِلِاتِّصَالِ بِالْمَرْكَزِ عِنْدَمَا لَا تَتَمَكَّنُ مِنْ تَحْديدِ مَوْعِدٍ .

إِدْراكُ أَنَّ احْتياجاتِ العُمَلَاءِ الآخَرِينَ قَدْ تَكونُ فِي بَعْضِ الأَحْيَانِ أَكْثَرَ إِلْحَاحًا مِنْ احْتياجاتِكَ ؛

إِدْراكُ أَنَّ مُقَدِّمَ الخِدْمَةِ اَلْخاصَّ بِكَ لَا يَحْتَاجُ إِلَى تَقْديمِ أَيِّ خِدْمَةٍ أَوْ عِلاجٍ يَعْتَبِرُهُ غَيْرَ مُناسِبٍ طِبِّيًّا أَوْ أَخْلَاقِيًّا ؛

احْتِرامُ مُمْتَلَكاتِ المَرْكَزِ وَالْإِمْتِثَالِ لِلَّوائِحِ وَسياساتِ المَرْكَزِ ؛

دَفَعَ جَميعُ نَفَقاتِ الرِّعايَةِ الصِّحّيَّةِ اَلَّتِي لَا تُغَطِّيهَا خُطَطُ التَّأْمِينِ الصِّحّيِّ ، مَا لَمْ يَتِمَّ التَّفاوُضُ عَلَى خِلافِ ذَلِكَ .

Logo for South East Ottawa Community Health Centre

مَرْكَزُ جَنوبِ شَرْقِ أُوتَاوَا لِلصِّحَّةِ المُجْتَمَعيَّةِ هوَ مُنَظَّمَةٌ غَيْرُ رِبْحيَّةٍ يَحْكُمُها المُجْتَمَعُ المَحَلّيُّ وَتَقَدَّمُ مَجْموعَةٌ مِنْ الخِدْمَاتِ مُتَعَدِّدَةِ التَّخَصُّصَاتِ لِمُعَالَجَةِ العَوامِلِ الْإِجْتِمَاعِيَّةِ المُحَدَّدَةِ لِلصِّحَّةِ .

إِسْتَكْشِفٌ

إِتْصَلُ بِنَا

1355 شارع البنك
 الطّابَقُ السّادِسُ
أوتاوا ، ON
K1H 8K7
3320 بول أنكا درايف
أوتاوا ، ON
K1V 0J9

لِلدَّعْمِ

مَعَ المُوَظَّفِينَ وَالمُتَطَوِّعِينَ المُتَحَمِّسِينَ ، نَحْنُ عَلَى إِسْتِعْدَادٍ لِدَعْمِكَ فِي أَيِّ وَقْتٍ .

arArabic