Derechos y responsabilidades de los clientes

Como cliente, tienes derecho a:

Ser tratado con cortesía y respeto, y de una manera que reconozca plenamente su dignidad e individualidad.;

Que se le informe quién es el responsable y quién dirige su atención médica.;

Para garantizar la confidencialidad de los servicios prestados y la privacidad de su información personal.;

Estar informado sobre su estado de salud y los servicios propuestos para satisfacer sus necesidades de atención médica.;

Aceptar o rechazar el tratamiento, incluyendo la medicación, y ser informado de las consecuencias de aceptar o rechazar el tratamiento.;

Tener la oportunidad de participar plenamente en la toma de cualquier decisión y obtener una segunda opinión sobre cualquier aspecto de su atención médica.;

Designar a una persona para que reciba información sobre su estado de salud y su plan de servicios y, si es necesario, tome decisiones en su nombre, de conformidad con la ley.;

Plantear inquietudes o recomendar cambios en el plan de servicios, sin temor a represalias, y estar informado del procedimiento para presentar quejas.;

Acceder, revisar y/o solicitar una modificación de su expediente de cliente en presencia de un proveedor de servicios.;

Recibir atención en un entorno seguro y limpio.

Como cliente, usted tiene la responsabilidad de:

Proporcionar información relevante al equipo de su proveedor de servicios para ayudarlo a brindar la atención adecuada.;

Seguir el plan de cuidados elaborado en consulta con usted, en la medida de sus posibilidades.;

Ser cortés y respetuoso con los demás clientes, voluntarios y miembros del personal.;

Para ponerse en contacto con el Centro cuando no pueda acudir a una cita.

Reconocer que las necesidades de otros clientes pueden ser a veces más urgentes que las suyas propias.;

Reconocer que su proveedor de servicios no está obligado a prestar ningún servicio o tratamiento que considere inapropiado desde el punto de vista médico o ético.;

Respetar la propiedad del Centro y cumplir con las normas y políticas del Centro;

Pagar todos los gastos de atención médica que no estén cubiertos por los planes de seguro médico, a menos que se acuerde lo contrario.